Διαβάζοντας το «Εσείς, κύριέ μου, έχετε όρεξη για κουβέντα!» Ντρανκ! δε μπορώ να μην πω αυτό που μου συνέβει πριν λίγο καιρό, γιατί το phone spam έχει γίνει πολύ επιθετικό τώρα τελευταία..
Βρίσκομαι στη δουλειά, και μου περνάνε μια γραμμή στο τηλέφωνο λέγοντας ότι είναι η κυρία Τάδε που με ζητάει (δεν την ξέρω).
– Καλήμερα σας, σας τηλεφωνώ εκ μέρους της citibank για να σας ενημερώσω για την american express blah blah blah, χωρίς συνδρομή εφ’όρου ζωής, χωρίς υποχρεώσεις, με όσες άτοκες δόσεις θέλετε blah blah.. Να σας τη στείλω στο σπίτι ή στο γραφείο;
(Κάτσε βρε κυρία Τάδε μου.. όλοι όσοι πέρνουν τηλέφωνο μέχρι τώρα λένε το όνομά τους, ρωτάνε αν επιθυμώ να χάσω το χρόνο μου μαζί τους στο τηλέφωνο, μιλάνε αργά και κατανοητά.. Εσύ ούτε ποιά είσαι μου είπες, ούτε με ρώτησες αν καίγεται ο κ*λος μου αυτή τη στιγμή που με απασχολείς, ξέρεις τις διευθύνσεις μου εκ των προτέρων, και το μόνο που θέλεις είναι ένα «σπίτι» ή «γραφείο» για να μου στείλεις με το ζόρι την κάρτα σου;)
– Πριν μου τη στείλετε, να σας ρωτήσω κι εγώ 5 πραγματάκια;
– Μα σας τα είπα όλα, τι να με ρωτήσετε;
– Είναι χρεωστική ή πιστωτική; Χωρίς συνδρομή εφ’όρου ζωής και ΟΣΕΣ ΑΤΟΚΕΣ δόσεις θέλω; Οπουδήποτε; Χωρίς περιορισμούς; Χωρίς ψιλά γράμματα;
– Μα σας τα είπα όλα.. Είναι η τέλεια κάρτα για σας, απλά πείτε μου «σπίτι» ή «γραφείο» να τελειώνουμε!
– Πριν μου στείλετε οτιδήποτε, μπορώ να ενημερωθώ κάπου ΓΡΑΠΤΩΣ για όλα αυτά; Στο website της τράπεζας υπάρχουν;
– Website? Οχι. Μπορώ όμως μόνο με 10 ευρώ να βάλω μαζί και το περιοδικό amex digest που έχει πλήρη λίστα με blah blah blah.. Θα το βάλω και αυτό!
– ΔΕ θέλω να μου στείλετε τίποτα πριν τα διαβάσω κάπου εγγράφως.
– Μπορώ να σας τα στείλω με fax.. Αλλά μόνο αυτά που σας είπα και πριν, όχι κάτι παραπάνω.
– ΔΕΝ έχω fax.
– Εταιρεία και δεν έχετε fax?
– Ακριβώς.. Το fax είναι της εταιρείας, όχι δικό μου.. Εγώ έχω email. Μπορείτε να μου στείλετε με email ότι υλικό πιστεύεται ότι χρειάζομαι για να αποφασίσω, και μετά να επικοινωνήσω εγώ μαζί σας;
– Δηλαδή δεν πιστεύεται όσα σας είπα μέχρι τώρα;
– Οχι βέβαια, είστε μια άγνωστη που με πήρε τηλέφωνο χωρίς να το ζητήσω, μου είπε κάποια πράγματα και όταν τα ζητάω εγγράφως δε μου τα στέλνει..
– Οκ, θα σας τα στείλω με email.
(δεν είπα ποτέ ποιό είναι το email μου)
– Και για να ‘χουμε καλό ρώτημα.. Εσείς από που βρήκατε τα στοιχεία μου;
– Συνεργάζεστε με κάποια τράπεζα;
– Προφανώς και συνεργάζομαι (δεν τα βάζω κάτω από το μαξιλάρι), αλλά εσείς πως λέγεστε και από που με βρήκατε;
– Μισό λεπτό παρακαλώ (μουσική 15″..)
NO CARRIER
Don't fear the penguin 
Ναι, έχει παραγίνει το κακό με αυτές τις εταιρίες που δουλεύουν για λογαριασμό τραπεζών. Τυγχάνει να δούλευε δικός μου άνθρωπος σε τέτοια εταιρία και έχουμε συζητήσει πολλές φορές τις απαράδεκτες μεθόδους τους. Πριν δύο μέρες όμως, έμαθα πως σε μία αποθήκη στην Καβάλα βρέθηκαν παρατημένες λίστες με προσωπικά δεδομένα πελατών τραπεζών: Οικονομική κατάσταση, αριθμοί ταυτότητας, πλήρη στοιχεία, άγνωστο μέχρι στιγμής για ποια χρήση προορίζονταν όλα αυτά και από ποια χέρια και μάτια πέρασαν.
Και οι ανεξάρτητες αρχές που καταργούνται η μία πίσω απ’ την άλλη, μαζί με τις ενώσεις καταναλωτών, μάλλον παραμένουν θεατές σε όλη αυτή την κατάσταση. Εις βάρος μας.
Εμένα μου έτυχε κάτι άλλο από το τηλέφωνο… είχα πρόβλημα με έναν λογαριασμό της vodafone (συμβόλαιο χωρίς πάγιο, είχα χάσει την κάρτα και μου ήρθε λογαριασμός 50€ για έξοδα διαχείρισης και φυσικά δεν πήγαινα να το πληρώσω) και με πήραν τηλέφωνο από την εξυπηρέτηση πελατών, προϊστάμενοι από την εξυπηρέτηση, από το κατάστημα, από το νομικό, από το τμήμα ληξιπρόθεσμων, από από από… κανείς δεν ήξερε να μου εξηγήσει γιατί έπρεπε να πληρώσω 50€, κάθε πότε έρχεται αυτή η χρέωση κτλ… και το χειρότερο.. κανείς δεν έγραφε τον λόγο που δεν τα πληρώνω κάπου στο CRM τους.. οπότε κάθε φορά από την αρχή η εξήγηση… και κανείς δεν μου έλεγε πως ότι και αν λες προφορικά δεν εξυπηρετείται (έλεγα για διακοπή της γραμμής)
Τελικά τι έγινε βρε mperi;
Δεν μας γράφεις αν συνεχίζεις την αντίσταση,μη πληρώνοντας τα κοροιδίστικα,ή υπέκυψες στα πυρά της αδίστακτης vodafone.
Έχω κι εγώ το ίδιο συμβάν.
Ίσως είμαι άλλος ένας που δεν διάβασε λεπτομερώς τα ψιλά γράμματα του συμβολαίου.Αλλά όχι.Παρασύρθηκα από τον πωλητή-ιδιοκτήτη του τοπικού καταστήματος.»Άστο μωρέ,τι έγινε;Μηδενικός θα έρχεται ο λογαριασμός σου» μου είχε πει όταν του ζήτησα να τον ακυρώσει.
Διότι η κυρία βόγγαφον είχε κόστος 0,11 € το sms!
Θέλησα,λοιπόν,να απεμπλακώ και να τα χάλια.
Ευτυχώς για την ώρα(πάνε 2-3 μήνες που δεν έχω πληρώσει) δεν με έχουν ενοχλήσει.
Και καλά κάνουν διότι θα είναι πρώτης τάξεως σάκοι του μποξ στην ήδη δυσκολότατη καθημερινότητά μου με τέτοια οικονομική κρίση που περνάμε.
Εγώ θα το τραβήξω μέχρι τέρμα,γράψε τι έκανες κι εσυ φίλε mperi.
Τελικά… πλήρωσα (βαρέθηκα να ασχοληθώ άλλο, άλλωστε έφταιγε που δεν είδα τα μικρά γράμματα) και έκανα διακοπή. Την διακοπή την έκανα στο τοπικό κατάστημα, στο πωλητή που με είχε παραπλανήσει (όλη η Vodafone εκεί τα έριχνε) και όταν κάνεις διακοπή σε ρωτάνε «γιατί» και φαντάζομαι είναι το μόνο σημείο που μπορεί αυτό που λες.. να φτάσει… κάπου (πχ στην διεύθυνση πωλήσεων).
Άρα.. πληρώνεις 50€ για να εκτονωθείς στον πωλητή που σε παραπληροφόρησε. Για να γίνει ακόμα πιο ενδιαφέρον, πήγαινε στο κατάστημα σαν νέος πελάτης, ζήτα νέο αριθμό χωρίς πάγιο και αφού σου ξαναπεί «δεν θα πληρώνεις τίποτα», ζήτα τον υπεύθυνο του καταστήματος να το επιβεβαιώσει… και μόλις το κάνουν (που θα το κάνουν) κόλλα τους τον λογαριασμό στην μούρη