Teleworking

Quoting from «The Pond»  by Rands

Working remotely isn’t a privilege; it’s work. And it’s the same work we’re all doing back at the mothership… fully clothed… in the Pond.

…and if you are a teleworker or manage teleworkers, you should read the comments too!

Advertisements

aristeroxeiras.gr

Πριν από καιρό είχα δει το aristeroxeiras.gr σε ένα post του adamo. Αν και δεν είμαι αριστερόχειρας, ήθελα να πάρω δώρο για ένα φίλο και παρείγγειλα πριν μερικές μέρες ένα αριστερόστροφο ρολόι τοίχου..

Το ηλεκτρονικό κατάστημα πολύ προσεγμένο, πληρωμή με paypal χωρίς πρόβλημα, άμεσα email με επιβεβαίωση παραλαβής της παραγγελίας και στην αποστολή email με tracking id σε online website.. Ολα τέλεια!

Οταν έφτασε το ρολόι όμως, δυστυχώς είχε «χτυπηθεί» στη μεταφορά και ήταν DOA (Dead on Arrival).. Επικοινώνησα τηλεφωνικά με το κατάστημα, και ΑΜΕΣΑ, χωρίς πολλά πολλά, ο ευγενέστατος κύριος από το κατάστημα με ενημέρωσε ότι θα μου στείλουν καινούριο σε αντικατάσταση του χτυπημένου χωρίς καμία επιβάρυνση (ούτε καν τα ταχυδρομικά)..

Δε μπορώ να πώ ότι το περίμενα τόσο εύκολο και ήταν πολύ ευχάριστη έκπληξη! After Sales Service επιπέδου που σπάνια συναντάς! Ευχαριστώ πολύ λοιπόν για το πραγματικά άψογο κατάστημα και συγχαρητήρια την εξυπηρέτηση!

Παπάκι

Στα περιοδικά με σταυρόλεξα (ξέρετε, αυτά που παίρνουμε στις διακοπές) έχει πράγματα που δεν περιμένεις καμιά φορά..

Το σύμβολο @, το γνωστό παπάκι, που χρησιμοποιείται στις διευθύνσεις του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, στα αγγλικά ονομάζεται at. Στις διάφορες γλώσσες όμως, έχουν χρησιμοποιηθεί οι πιο παράξενες λέξεις για να το περιγράψουν: στα ιταλικά ονομάζεται «σαλιγκάρι», στα κινέζικα «ποντικάκι», στα σερβικά «πίθηκος», στα δανέζικα «προβοσκίδα», στα εβραϊκά «στρούντελ», στα ολλανδικά «ουρά πιθήκου», στα ρωσικά «σκυλάκι», στα φιλανδικά «ουρά γάτας» και στα ουγγρικά «σκουλήκι ή μεταξοσκώληκας».

Cross-reference: At sign. Καλές διακοπές!

Phone spam

Διαβάζοντας το «Εσείς, κύριέ μου, έχετε όρεξη για κουβέντα!» Ντρανκ! δε μπορώ να μην πω αυτό που μου συνέβει πριν λίγο καιρό, γιατί το phone spam έχει γίνει πολύ επιθετικό τώρα τελευταία..

Βρίσκομαι στη δουλειά, και  μου περνάνε μια γραμμή στο τηλέφωνο λέγοντας ότι είναι η κυρία Τάδε που με ζητάει (δεν την ξέρω).

– Καλήμερα σας,  σας τηλεφωνώ εκ μέρους της citibank για να σας ενημερώσω για την american express blah blah blah, χωρίς συνδρομή εφ’όρου ζωής, χωρίς υποχρεώσεις, με όσες άτοκες δόσεις θέλετε blah blah.. Να σας τη στείλω στο σπίτι ή στο γραφείο;

(Κάτσε βρε κυρία Τάδε μου.. όλοι όσοι πέρνουν τηλέφωνο μέχρι τώρα λένε το όνομά τους, ρωτάνε αν επιθυμώ να χάσω το χρόνο μου μαζί τους στο τηλέφωνο, μιλάνε αργά και κατανοητά.. Εσύ ούτε ποιά είσαι μου είπες, ούτε με ρώτησες αν καίγεται ο κ*λος μου αυτή τη στιγμή που με απασχολείς, ξέρεις τις διευθύνσεις μου εκ των προτέρων, και το μόνο που θέλεις είναι ένα «σπίτι» ή «γραφείο» για να μου στείλεις με το ζόρι την κάρτα σου;)

– Πριν μου τη στείλετε, να σας ρωτήσω κι εγώ 5 πραγματάκια;

– Μα σας τα είπα όλα, τι να με ρωτήσετε;

– Είναι χρεωστική ή πιστωτική; Χωρίς συνδρομή εφ’όρου ζωής και ΟΣΕΣ ΑΤΟΚΕΣ δόσεις θέλω; Οπουδήποτε; Χωρίς περιορισμούς; Χωρίς ψιλά γράμματα;

– Μα σας τα είπα όλα.. Είναι η τέλεια κάρτα για σας, απλά πείτε μου «σπίτι» ή «γραφείο» να τελειώνουμε!

– Πριν μου στείλετε οτιδήποτε, μπορώ να ενημερωθώ κάπου ΓΡΑΠΤΩΣ για όλα αυτά; Στο website της τράπεζας υπάρχουν;

– Website? Οχι. Μπορώ όμως μόνο με 10 ευρώ να βάλω μαζί και το περιοδικό amex digest που έχει πλήρη λίστα με blah blah blah.. Θα το βάλω και αυτό!

– ΔΕ θέλω να μου στείλετε τίποτα πριν τα διαβάσω κάπου εγγράφως.

– Μπορώ να σας τα στείλω με fax.. Αλλά μόνο αυτά που σας είπα και πριν, όχι κάτι παραπάνω.

– ΔΕΝ έχω fax.

– Εταιρεία και δεν έχετε fax?

– Ακριβώς.. Το fax είναι της εταιρείας, όχι δικό μου.. Εγώ έχω email. Μπορείτε να μου στείλετε με email ότι υλικό πιστεύεται ότι χρειάζομαι για να αποφασίσω, και μετά να επικοινωνήσω εγώ μαζί σας;

– Δηλαδή δεν πιστεύεται όσα σας είπα μέχρι τώρα;

– Οχι βέβαια, είστε μια άγνωστη που με πήρε τηλέφωνο χωρίς να το ζητήσω, μου είπε κάποια πράγματα και όταν τα ζητάω εγγράφως δε μου τα στέλνει..

– Οκ, θα σας τα στείλω με email.

(δεν είπα ποτέ ποιό είναι το email μου)

– Και για να ‘χουμε καλό ρώτημα.. Εσείς από που βρήκατε τα στοιχεία μου;

– Συνεργάζεστε με κάποια τράπεζα;

– Προφανώς και συνεργάζομαι (δεν τα βάζω κάτω από το μαξιλάρι), αλλά εσείς πως λέγεστε και από που με βρήκατε;

– Μισό λεπτό παρακαλώ (μουσική 15″..)

NO CARRIER

Time to disconnect?

Food for Thought – Time to Disconnect?

Copied from ENISA Quarterly Review Vol. 4, No. 2, Apr-Jun 2008
by Nick Coleman and Pernilla Skantze

It seems widely accepted today that we should regularly check SMS and e-mail on our mobile devices during most meetings. The best situation is when there is wireless broadband access in a meeting room, as we can then do our ‘real’ work (i.e. checking e-mail) while attending the meetings or conferences that for some reason we do not consider demand the same level of attention as e-mail.

Wireless broadband solutions and fixed-mobile functions make it easy to be connected even when we are on vacation, regardless of whether we spend our holidays on a mountain top in the Alps or on a distant beach. When we go for lunch or leave work we can still answer the numerous messages from a person with phone – and we do. Many people say that it takes them several days of vacation to control the urge to check their e-mail. It’s a bit like giving up cigarettes. Only worse…

At the same time, parents all over the world are fighting to tear their children away from their computers or games consoles to go out and play with their friends instead and to do ‘normal’ things that we used to do in the time before all children and teenagers had a computer on their desks.

Or is that really it? In a minor study carried out in the northern outskirts of Europe recently, a number of people were asked to refrain from mobile phone use for a couple of weeks. It turned out that, besides the fact that they had to plan their days much more rigorously, what they missed the most was the alarm clock, the radio function and the fact that they never knew
what time it was.

So the question is, is this healthy? Are we increasingly in an ‘always on’ culture, where we take our Blackberry, mobile phone or laptop with us over the weekend and on holiday as well? Another piece of research suggests taking the laptop on holiday means it may come back with new malware from children accessing sites with new security risks!

So should we all be disconnecting for the summer – throwing away our devices and switching off from work? In the new Sex and the City movie, the main character in the film, Carrie, throws her mobile phone into the sea.

This action of strong emotional distress only happens after she has received numerous messages from a person with whom she has fallen out, and probably many of us have felt the same urge at one control the urge to check their e-mail. It’s point or another. Especially nowadays, when we can’t slam the receiver down in anger any more – pressing “no” doesn’t really have the same effect.

Although many of us still remember a life without mobile devices, was it really any better? Or are all the scares about our dependency on new technology just reactionary, while our lives constantly improve?

And when we go abroad we know transport and hotel rooms can be arranged from a nice bar or beach, without spending time in endless queues. And adding all the other functions we need – camera, clock, wake-up call and music player – our advice to you would be – don’t forget your mobile phone this summer!


Pernilla Skantze (pernilla.skantze@enterprise.ministry.se) is a lawyer specialising in IT-related issues, working for the Swedish Ministry of Enterprise, Energy and Communications, and a member of the ENISA Management Board.

Nick Coleman (nick@n-coleman.com) is the former Head of Security Services for IBM across Europe, the Middle East and Africa, he is currently the Independent Reviewer of information assurance and security to the UK Government and is a member of ENISA’s Permanent Stakeholders’ Group.